Prestataire consulting performance commerciale
Aujourd’hui, la politique de l'offre est le point nodal de la stratégie et de la réussite des marques de distribution.
Bien décliner la stratégie de groupe dans la création de l'offre produits, inventer par le biais de sa marque de distributeur ou avec les industriels, répondre aux modes de consommation émergents, fractionner le marché en clusters pour nuancer l'offre selon certaines des caractéristiques des implantations, optimiser l'offre produit sur les produits clés, créer une pratique de l’offre sans couture pour le consommateur shopper tous canaux confondus, trouver le bon dosage entre mise en avant locale, mise en avant en ligne mais aussi promotion commerciale nationale, voilà ce que sont les objectifs essentiels du commerce ainsi que du marketing dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne de distribution doit équilibrer digital et sens de l’accueil, individualisation de l'offre pour chaque client sans toutefois paraître intrusif, modéliser l'offre adaptée mais aussi capitaliser sur la connaissance terrain des collaborateurs en point de vente.
La prestation conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants GSA GSS ( centrales régionales, entités nationales, magasins ) et, plus largement, à l'ensemble des spécialistes de la distribution ou du retail :
1 - Organiser le marché de la marque : identification des clients profitables et classification de clients, groupement de magasins, itinéraires d’accès à l'offre produit en contexte omnicanal, à partir d ’ un examen structuré des données externes et internes,
2 - Diversifier l’offre : études de marché sur les univers produit, les tendances de société (bio, proximité, etc.. ), les modes de consommation innovants ( location, occasion ), les canaux de vente en développement ( on, off, livraison, point de retrait ), les services émergents ( forfait, abonnement ),
3 - Transformer les nouvelles orientations sous forme d'objectifs chiffrés et en actions : parts de linéaire, offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, produits incontournables, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : délimiter le rôle et la position de la Marque de Distributeur en rapport avec marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, gérer la conception ainsi que le lancement des produits MDD ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la démarche de construction de l’offre : passer du stratage à une démarche de clusterisation, mieux gérer les allocations d’espace, guider les pratiques des marchés vers les mêmes objectifs, synchroniser offre permanente et offre promotionnelle,
6 - Faire converger le physique et le numérique : décision et action sur un mode omnicanal, rôle et interdépendance des canaux, expérience client en toute fluidité, analyse des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Concevoir et implémenter des référentiels et des dispositifs omnicanal : produits, clients, promotions, suivi des flux et des transformations, conception de modèles des fréquentations et du trafic, prédictif sur site, store mapping,
8 - Transformer la démarche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, liens avec les cadenciers de commande, offre contextuelle, mises à jour accélérée, introduction du prédictif,
9 - Piloter l'efficacité de l'offre : créer des comparatifs de performances (benchmarks internes ou externes ) au sujet de la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; dépister et observer les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
