Prestataire consulting performance cross canal
De nos jours, la politique de l'offre est au centre de la compétitivité ainsi que de la stratégie des marques de distribution.
Décliner efficacement la stratégie de groupe dans la création de l’assortiment de produits, évoluer avec sa marque de distributeur ou encore en lien avec les industriels, répondre aux nouveaux modes de consommation, segmenter le marché en clusters pour nuancer l'offre produit en fonction des caractéristiques des implantations, maximiser la détention rayon sur les produits déterminants, assurer une expérience de l’offre sans couture pour le shopper omnicanal, trouver l'équilibre entre mise en avant locale, mise en avant en ligne mais aussi promotion nationale, voici les objectifs les plus importants du commerce et du marketing dans la distribution.
Chaque enseigne doit conjuguer présence en ligne et capacité à accueillir le client, individualisation de l'offre pour chaque client sans empiéter sur la vie privée, mettre en place les assortiments adaptés mais aussi travailler avec la connaissance terrain des équipes présents sur les points de vente.
La prestation de conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants Grande Surface Spécialisée (GSS) et Grande Surface Alimentaire (GSA) ( entités nationales, centrales régionales, magasins ) et, plus largement, à l'ensemble des acteurs de la distribution ou du retail :
1 - Organiser le marché de la marque : identification des clients profitables et typologie de clients, clusters de magasins, itinéraires d’accès à l’offre en contexte omnicanal, depuis ’ une analyse des données externes et internes,
2 - Étoffer l’offre : analyses marché sur les univers produit, les tendances de société (bio, proximité, etc.. ), les modes de consommation émergents ( occasion, location ), les canaux de vente émergents ( on, off, point de retrait, livraison ), les services émergents ( forfait, abonnement ),
3 - Exprimer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions : produits inévitables, parts de linéaire, tronc commun d’assortiment, offres optionnelles, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Redéfinir la stratégie Marque de Distributeur : délimiter le rôle et la place de la Marque de Distributeur (MDD) par rapport aux marques nationales, établir la plateforme de marque, gérer la conception ainsi que la mise en circulation des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la démarche de construction de l’offre : passer du stratage à la clusterisation, optimiser les allocations d’espace, faire converger les pratiques des marchés, coordonner offre de fond et offre promotionnelle,
6 - Rapprocher le physique et le numérique : prise de décision et action omnicanal, attributions et complémentarité de tous les canaux, expérience client en toute fluidité, examen des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Créer et implémenter des référentiels et des solutions omnicanal : produits, clients, promotions, analyse des trafics et des transformations, conception de modèles des fréquentations et des flux, anticipation sur site, cartographie de magasin
8 - Faire évoluer la démarche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, liens avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, multiplication des mises à jour, ajout du prédictif,
9 - Piloter la performance de l’offre : créer des comparatifs de performance (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; dépister et assurer le suivi les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
