Prestataire consulting performance omnicanal
Actuellement, la politique de l'offre est au cœur de la compétitivité ainsi que de la stratégie de l'ensemble des enseignes de distribution.
Bien décliner la stratégie de groupe dans la création de l’assortiment de produits, innover par le biais de sa marque de distributeur ou encore avec les industriels, répondre aux nouveaux modes de consommation, diviser le marché en clusters de manière à faire varier l'offre en fonction des spécificités des zones de chalandise, maximiser l'offre produit pour les produits clés, proposer la possibilité de l’offre sans couture pour le consommateur shopper tous canaux confondus, trouver le point d'équilibre entre promotion commerciale nationale, promotion digitale ainsi que mise en avant locale, voici les objectifs centraux du marketing et du commerce dans le secteur de la distribution.
Chaque distributeur doit savoir allier numérique et sens de l’accueil, personnaliser l’offre pour chaque acheteur sans empiéter sur la vie privée, modéliser l'offre adaptée sans oublier de s'appuyer sur la connaissance terrain des équipes travaillant sur les points de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants Grande Surface Spécialisée (GSS) et Grande Surface Alimentaire (GSA) ( magasins, centrales régionales, entités nationales ) et, plus globalement, à tous les intervenants de la distribution ou du retail :
1 - Organiser le marché de la marque : identification des clients profitables et profils de la clientèle, groupement de magasins, itinéraires d’accès à l'offre produit en environnement omnicanal, depuis ’ un examen structuré des données externes et internes,
2 - Étoffer l’offre : analyses marché sur les assortiments de produits, les tendances de société (bio, proximité, etc.. ), les modes de consommation en voie de développement ( marché de l'occasion, location ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, livraison, point de retrait ), les services émergents ( abonnement, forfait ),
3 - Exprimer les nouvelles tendances en objectifs chiffrés et en actions pratiques : offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, produits inévitables, parts de linéaire, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : déterminer le rôle et la place de la Marque de Distributeur (MDD) versus les marques nationales, établir la plateforme de marque, orchestrer la création ainsi que le lancement des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la méthodologie de construction de l’offre : passer d'une approche par strates à l'approche cluster, améliorer la gestion de l'espace, faire converger les pratiques des marchés, ordonner offre permanente et offre promotionnelle,
6 - Unifier le physique et le digital : prise de décision et action omnicanal, fonction et complémentarité des canaux, expérience client en toute fluidité, analyse des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des solutions omnicanal : produits, clients, promotions, analyse des flux et des transformations, conception de modèles des fréquentations et des flux, prédictif sur site, store mapping,
8 - Faire évoluer la diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, lien avec les cadenciers de commande, offre contextuelle, multiplication des mises à jour, ajout du prédictif,
9 - Manager la performance de l’offre : implémenter des comparatifs de performances (benchmarks internes ou externes ) sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; identifier et observer les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Accroître la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
